拼多多官方客服不处理问题怎么办？

如果你想投诉拼多多，也可以联系官方客服，但有人反映拼多多官方客服不处理问题。在这种情况下我该怎么办？我会立即与您分享。

1、首先在手机上打开拼多多，进入；

2、在首页点击个人中心，在同一界面点击设置进入；

3.然后在设置界面点击Feedback进入；

4、在新界面点击服务投诉；

5、最后在服务投诉界面选择对官方客服不满意，填写投诉内容，点击确认投诉。

怎么解决？

如果官方没有解决问题，您可以在平台上进行投诉。如果在平台上投诉没用，可以联系消协或相关部门进行投诉和揭发。这将很快解决它。

如何解决退款？

1.如果订单金额较小，您可以选择直接退款。在拼多多平台，部分商品单价较低。比如低于10元的商品，你还不如直接退给买家。否则，可能会引起与消费者的纠纷，进而带来客服介入或纠纷率，这是不值得的。

如果质量有问题，您应该获得退款。如果买家是想骗钱，而你有证据，那么买家会想方设法反驳你有的证据，这样你就可以退款了。他！

2.订单金额过高，做好拒收准备。对于订单金额比较大的订单，拼多多客服需要做好拒收退款的工作，同时在拒收的内容上注明商家愿意主动联系客户，以便平台介入后，可以给予给平台的第二个留下好印象，否则你可能会被贴上不活跃的标签。

并且还需要明确表示，消费者提供的证据不足以达到退票的地步，哪些责任由店家承担，哪些责任不由店家承担，必须一一说明。

同时也可以告诉买家拼多多平台的规则，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，在拒绝之前应该与消费者沟通，同时将聊天内容留作证据。

3、平台介入，提供相关凭证。如与消费者沟通无效果，消费者将申请平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭证，同时简单说明不退款的原因，最好能以积分的形式列出来。