淘宝店如何设置客服？需要掌握哪些技能

现在很多朋友想做客服。淘宝店铺客服怎么设置，怎么设置。很多人不知道该怎么做。今天就给大家介绍一下淘宝店客服如何设置，具体怎么设置。那么淘宝店如何设置客服呢？需要什么技能？下面我们就来看看吧。

淘宝店如何设置客服？

首先，登录淘宝首页后，点击上方的卖家中心，进入卖家中心管理。在卖家中心页面左侧，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。选择新员工中的客户服务选项，然后单击新员工按钮。在新员工中，填写账户信息并设置其权限。

当买家在退货或售后维权过程中点击“申请淘宝介入”选项时，淘宝服务员就会介入客户维权，解决问题。

如果买家没有点击，卖家可以在买家消费维权完成后的前半个月内点击申请介入选项。如果买家之前无法点击，说明卖家不同意买家的需求，这时淘宝助手就会介入。解决。

如果产品有损坏，请买家先将损坏情况拍照给我们。确认后，我们会通知您，您可以选择退款或补发。同时，您必须与快递公司协商相关事宜。快递公司不会送货或送货。您需要先联系快递公司查明原因。如果货物长时间未送达，请告知买家情况。

做淘宝需要掌握哪些技巧？

1.您必须对产品有一定的了解。对于现在的买家来说，之所以想要联系客服沟通，很大一部分原因是因为对产品有一些疑问。想过来了解一下。

2、所以，在这种情况下，当淘宝买家问了一系列关于产品的问题，而客服却说自己什么都不知道时，那么情况自然会很尴尬，你的服务也会显得很差。它们都没有到位。

3、连简单的产品问题都不懂，对客服和淘宝店印象不好，放弃从自己的淘宝店购买产品。

4.您需要详细了解淘宝的相关规则。每天与买家接触的时候，其实都会遇到各种各样的问题。